Last update: 16/01/2026
This Privacy Policy explains how Lisbon with Sintra Guesthouses and Apartments (“Lisbon with Sintra”, “we”, “us”, “our”) collects, uses and protects personal data when you use our website and make reservations through it: https://lisbonwithsintra.hostify.club/ (the “Website”).
If you have any questions about this Policy or want to exercise your data protection rights, please contact us at:
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This Policy applies to personal data collected through the Website, including when you:
browse the Website,
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This Policy does not apply to information collected offline or through third-party platforms where separate privacy policies may apply (e.g., payment providers, booking channels, social media).
Depending on how you use the Website, we may collect:
2.1. Reservation and contact data
Name and surname
Email address and phone number
Reservation details (dates, number of guests, property/room selected)
Messages or information you provide to customer support
2.2. Payment data
Payments are processed by third-party payment providers. We do not store full card details.
We may receive limited payment-related information such as payment status, last 4 digits, payment method type, transaction reference, and billing country (depending on provider).
2.3. Technical and usage data
IP address, device identifiers, browser type, operating system
Approximate location (e.g., city/country) based on IP
Pages viewed, time spent, referring pages, clicks, and similar usage data
We process your personal data to:
Provide the Website and reservation services (create, confirm and manage reservations)
Process payments and prevent fraud (via payment providers)
Communicate with you regarding your reservation, check-in instructions, support requests or operational updates
Improve the Website (analytics, performance, troubleshooting)
Comply with legal obligations (including accounting and, when applicable, regulatory requirements)
Protect our rights and safety, including preventing misuse and fraudulent activity
We do not sell your personal data.
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Contract performance: to manage reservations and provide services you request
Legal obligation: to comply with applicable laws (e.g., accounting requirements)
Legitimate interests: to operate and improve the Website, ensure security, prevent fraud, and provide efficient customer support
Consent: where required (e.g., certain cookies or marketing communications, if applicable)
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We may share personal data with trusted third parties strictly as necessary for the purposes described above, such as:
Website/booking engine providers (e.g., hosting, reservation system)
Payment service providers (to process payments and prevent fraud)
Service providers supporting operations (e.g., customer support tools, analytics tools, IT/security)
Authorities where required by law or to protect legal rights
We only share the minimum necessary data and require providers to protect it appropriately.
Some service providers may process data outside the European Economic Area (EEA). When that happens, we use appropriate safeguards (such as Standard Contractual Clauses or equivalent mechanisms) to protect your data.
We keep personal data only for as long as needed for the purposes described in this Policy, including:
for the duration of your reservation and support follow-up,
as required for accounting, tax, or other legal obligations,
to resolve disputes or enforce our agreements.
If you are in the EEA/UK, you have the right to:
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Request erasure (where applicable)
Restrict processing (where applicable)
Object to processing (where applicable)
Data portability (where applicable)
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We may request verification of identity before processing requests.
You also have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority (in Portugal, the CNPD).
Our services are not intended for children under 13 and we do not knowingly collect personal data from children under 13. If you believe a child has provided personal data, contact us and we will take appropriate steps to delete it.
We implement reasonable technical and organizational measures to protect personal data against loss, misuse, unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. No website or internet transmission is 100% secure, but we continuously work to protect your information.
We may update this Privacy Policy from time to time. The updated version will be published on the Website with an updated “Last update” date.
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Última atualização: 16/01/2026
A presente Política de Privacidade explica como a Lisbon with Sintra Guesthouses and Apartments (“Lisbon with Sintra”, “nós”, “nosso/a”) recolhe, utiliza e protege dados pessoais quando utiliza o nosso website e efetua reservas através do mesmo: https://lisbonwithsintra.hostify.club/ (o “Website”).
Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:
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Esta Política aplica-se aos dados pessoais recolhidos através do Website, incluindo quando:
navega no Website,
nos contacta através do Website,
efetua uma reserva e/ou pagamento através do Website.
Não se aplica a informação recolhida offline ou em plataformas de terceiros (por exemplo, processadores de pagamento, canais de reserva ou redes sociais), que poderão ter políticas próprias.
Dependendo da forma como utiliza o Website, podemos recolher:
2.1. Dados de contacto e reserva
Nome e apelido
Email e número de telefone
Detalhes da reserva (datas, número de hóspedes, unidade/quarto selecionado)
Mensagens e informação que nos forneça (por exemplo, pedidos ou notas adicionais)
2.2. Dados de pagamento
Os pagamentos são processados por prestadores de serviços de pagamento. Não armazenamos dados completos de cartão.
Poderemos receber informação limitada, como estado do pagamento, tipo de método de pagamento, referência de transação e, dependendo do prestador, elementos de faturação (por exemplo, país).
2.3. Dados técnicos e de utilização
Endereço IP, tipo de dispositivo, browser e sistema operativo
Localização aproximada (por exemplo, cidade/país) com base no IP
Páginas visitadas, tempo de navegação, origem/encaminhamento e cliques (dados analíticos)
Utilizamos os dados pessoais para:
Disponibilizar o Website e gerir reservas (criar, confirmar e administrar reservas)
Processar pagamentos e prevenir fraude (através de prestadores de pagamento)
Comunicar consigo sobre a reserva, instruções de check-in, apoio ao hóspede e atualizações operacionais
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Partilhamos apenas o mínimo necessário e exigimos medidas de proteção adequadas.
Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nesses casos, aplicamos salvaguardas adequadas (por exemplo, Cláusulas Contratuais-Tipo ou mecanismos equivalentes) para proteger os dados.
Conservamos dados pessoais apenas pelo período necessário às finalidades indicadas, incluindo:
durante a gestão da reserva e seguimento de apoio ao hóspede,
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pelo tempo necessário para resolver litígios e fazer valer os nossos direitos.
Enquanto titular dos dados, tem o direito de:
Acesso aos seus dados
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Poderemos solicitar comprovação de identidade.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo. Em Portugal: CNPD.
Os nossos serviços não se destinam a menores de 13 anos e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 13 anos. Se considerar que um menor nos forneceu dados, contacte-nos para procedermos às diligências adequadas.
Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Apesar disso, nenhum sistema online é totalmente seguro; trabalhamos continuamente para proteger a informação.
Podemos atualizar esta Política ocasionalmente. A versão atualizada será publicada no Website com a data de “Última atualização”.